يربح المستهلكون 8 قضايا من أصل كل 10 قضايا ترفع
صرح وزير الجمارك والتجارة بولنت توفنكجي بأن هيئة حكام  المستهلكين قررت بأن الحق مع المستهلك في 77 في المائة من القضايا المرفوعة
حذر بولنت توفينكجي ، وزير الجمارك والتجارة، من أن المستهلكين يجب أن يكونوا على وعي بموارد أجيال المستقبل وأن يتجنبوا الإسراف, وأضاف تافينكجي، مؤكدا أن هيئة حكام المستهلكين تلعب دورا هاما في حماية حقوق المستهلك ، وقال
تم رفع 590 ألف و736 قضية إلى هيئات حكام المستهلكين وتم أخذ 636 ألف و906 قرار في هذا الأمر, ولوحظ أن 77 بالمئة من القرارات كانت لصالح المستهلكين و 23 بالمئة منها لصالح الطرف الآخر, كان من هذه القضايا ( 184 ألف و 400 ) قضية بخصوص مصاريف الأضابير والملفات, و ( 83 ألف و 374 ) قضية بخصوص الهاتف المحمول, و ( 49 ألف و 685 ) قضية بخصوص  الأحذية, و ( 28 ألف و 328 ) قضية بخصوص مخدمات شبكات الانترنت والهاتف المحمول, و (26 ألف و 874) قضية بخصوص رسوم عضوية بطاقات الائتمان
340 ألف اتصال إلى جهة خط 175
قال توفنكجي أن الحد المالي للطلبات المتقدمة كانت 4 آلاف و 570 ليرة على مستوى المناطق و 6 آلاف و 860 ليرة على مستوى المحافظات وأضاف “يجب علينا مراقبة السوق والتحكم في المنتجات ذات النطاق الواسع من الاستخدامات للمستهلكين مثل القرطاسية واللوازم المدرسية والملابس والأحذية والدمى وأثاث الأطفال والمنظفات الصحية من أجل سلامة المستهلكين
وأشار توفنكجي إلى أن ما يقرب من 340 ألف مكالمة تمت الإجابة عليها من خلال خط المعلومات الاستهلاكي                      والذي يوفر للمواطنين فرصة تلقي المعلومات بسرعة حول المشاكل التي مروا بها